För branschen
Flyg - Cabin Crew Course
...Är en fullständig initialkurs enligt myndighetskraven. Eleverna får god kunskap om hur arbetet före, under och efter en flygning går till, och om det regelverk som styr verksamheten. Förutom den fristående Cabin Initial Safety Training som CAT of Sweden undervisar i erbjuder vi även flygbolagen vår expertiskunskap inom de kurser som finns i EU-OPS Subpart O samt ground training för piloter. Kontakta oss gärna för mer information.
Webbkurser
CAT of Sweden har under ett eget varumärke CAT on the Web producerat egna webbkurser i olika ämnen för främst flygsektorn. Vi ser en utveckling för framtiden av detta, då vi idag många gånger inte har vår personal samlad på ett och samma ställe samtidigt. Här kommer E-learning in i bilden. Vi ser gärna på möjligheten för er att producera Ert eget budskap med ny, innovativ och pedagogisk teknik.
Resor
Med en lång erfarenhet från resebranschen kan vi erbjuda en komplett utbildning för era reseledare och guider. Vi lägger upp en kurs i samråd med er där vi lägger fokus på just er verksamhet. Att guida i buss, att vara värdinna på kryssning eller att vara reseledare på längre turer kräver sin kvinna eller man. Vi tillhandahåller både allmänna guidekurser och skräddarsydda lösningar för Ert företag.
Service
Kundbemötande
Ingen har råd att förlora sina kunder idag. Det kostar många gånger mer att få en ny kund än att behålla en du redan har. Därför är det helt avgörande att personalen, Er viktigaste resurs, ger kunderna den bästa servicen. Men hur når man dit?
Gruppledarkurser
I dagens företag och organisationer är det ofta teamledare som har det dagliga ansvaret för en grupp medarbetare. Detta ställer stora krav på ledarskap, samtidigt som många av dessa teamledare sällan eller aldrig har fått utbildning i just hur man leder ett team. Vi kan skräddarsy olika typer av ledarskapsutbildningar på team- och/eller gruppledarnivå.
Presentationsteknik
En bra presentation förstärker budskapet, och är också helt nödvändig för att Ni ska kunna nå fram till er målgrupp. Ni behöver kommunicera med era kunder, kunna förklara och ibland dirigera eller leda någon rätt. Många har kunskaper men kan inte förmedla dem. Vi kan hjälpa er att presentera er produkt eller Ert budskap på ett bra sätt.
Besvärliga eller störande kunder
Dagens samhälle har tyvärr fått ett allt hårdare klimat, och det ställer allt större krav på servicegivare. Det är inte alltid enkla eller trevliga möten vi har med våra kunder. Vi erbjuder utbildning för er personal där vi presenterar olika metoder/redskap för att kunna hantera olika situationer.
Första Hjälpen och Hjärt-Lung-Räddning
Tyvärr händer olyckor lätt, men följderna kan mildras och ibland till och med liv räddas om Er personal är utbildad i Första Hjälpen och Hjärt-Lung-Räddning. Detta är helt enligt Arbetsmiljöverkets riktlinjer som säger att vi alla ska ha denna grundläggande utbildning. Vi utbildar både med och utan hjärtstartare/defibrillator och personalen får arbeta både praktiskt och teoretiskt med scenarier som kan inträffa på deras arbetsplats.
Krishantering och Kamratstöd
Vad händer med oss som individer och med företaget vid ett svårt tillbud eller kris? Hur ser det ut med krisberedskapen på ert företag? Hur bemöter du någon som förlorat en anhörig? Hur förbereder du dig? Med den erfarenhet vi besitter kan vi erbjuda även denna typ av utbildning separat.
